Condiciones generales de venta

- Versión en vigor al 18 de octubre de 2023 -

AD TYRES INTERNATIONAL SLU, sociedad de derecho andorrano de forma societat limitada unipersonal con un capital de 1.000.000 euros, inscrita en el registro de comercio y sociedades de Andorra bajo el número 16339, con número de IVA intracomunitario ESN0432014I, cuya sede social se encuentra en C. Prat de la Creu, 59-65, AD500 ANDORRA LA VELLA (Principado de Andorra), correo electrónico: cm(a)maxityre.com, teléfono: +376 810 888, (en adelante denominado el "Vendedor") tiene como principal actividad la venta de neumáticos y productos asociados a través del sitio web maxityre.es (en adelante el "Sitio").

Las presentes condiciones generales de venta tienen como objetivo regular, sin restricción, todas las ventas de productos y servicios a cualquier cliente, persona física o jurídica, ya sea consumidor, no profesional o profesional (en adelante el "Cliente"), que haya realizado una compra en el Sitio y definir las relaciones contractuales entre el Vendedor y el Cliente.

1. DEFINICIONES

Todos los nombres comunes cuya primera letra está en mayúscula en el presente documento tienen la definición atribuida en el presente artículo.

Acuse de Recibo designa el correo electrónico de respuesta transmitido por el Vendedor al Cliente tras la validación de la Orden por parte del Cliente y que contiene el resumen de la Orden, las condiciones generales de venta aplicables y la Factura correspondiente.
Orden de Pedido designa el resumen de los Productos seleccionados por el Cliente y sometidos a validación de este último en el Sitio para finalizar la Orden.
Albarán de Entrega designa el documento entregado al Cliente por el Transportista durante la entrega de la Orden, contra firma del Cliente atestiguando la entrega de la Orden así como del perfecto estado del o de los Producto(s) concernidos y de la ausencia de anomalías.
Condiciones generales de venta designa las presentes condiciones generales de venta del Vendedor a las cuales el Cliente debe adherirse para efectuar su Orden.
Cliente designa a cualquier individuo o sociedad actuando en calidad de Consumidor, No-Profesional o Profesional accediendo al Sitio con el fin de realizar una Orden.
Orden designa el o los Producto(s) ordenados por el Cliente para cada circunstancia de compra en el Sitio.
Consumidor designa a un Cliente, persona física, que actúa con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola.
Contrato designa el conjunto de documentos contractuales que definen los derechos y obligaciones de las Partes para toda Venta, mencionados en el Artículo 15.
Fecha de Entrega designa la fecha de entrega efectiva de la Orden al Cliente indicada en el Albarán de Entrega.
Plazo de Entrega designa el plazo máximo mencionado en el Artículo 8.2 al cual el Vendedor se compromete a entregar la Orden al Cliente.
Plazo de retractación designa el plazo mencionado en el Artículo 9.
Factura designa la factura enviada al Cliente por medio del Acuse de Recibo.
Fuerza Mayor designa el caso en el que un evento que escapa al control del deudor, que no podía ser razonablemente previsto en el momento de la conclusión del Contrato y cuyos efectos no pueden ser evitados por medidas apropiadas, impide la ejecución de su obligación por el deudor.
Proveedor designa a un tercero al Contrato en posesión del o de los Productos de la Orden del Cliente.
Entrega designa la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del o de los Producto(s).
No-Profesional designa a un Cliente, persona jurídica, que no actúa con fines profesionales (cf. la definición de Profesional a continuación).
Oferta de Producto designa la oferta publicada bajo la responsabilidad del Vendedor en uno de sus soportes, y en particular su Sitio, dedicada a la venta de un Producto en particular e incluyendo especialmente la fotografía así como las características y el precio del Producto.
Parte(s) designa, en singular, al Cliente o al Vendedor tomados individualmente y, en plural, al Cliente y al Vendedor tomados colectivamente.
Precio designa el precio total mencionado en el Artículo 5 que el Cliente se compromete a pagar en concepto de la Orden.
Producto(s) designa los productos neumáticos o asociados (llantas, cadenas, etc.) ofrecidos a la venta por el Vendedor en el Sitio.
Profesional designa a un Cliente, persona física o jurídica, pública o privada, que actúa con fines que entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, incluso cuando actúa en nombre o por cuenta de otro profesional.
Sitio designa el sitio web del Vendedor accesible en la dirección URL maxityre.es.
Titular del Derecho de Retractación designa a la persona mencionada en el Artículo 9.
Transportista designa a la empresa de transporte elegida por el Proveedor o el Vendedor para el envío y la Entrega de la Orden a la dirección declarada por el Cliente.
Vendedor designa a la persona mencionada en el Preámbulo.
Venta designa la operación jurídica concluida entre el Vendedor y el Cliente por la cual el primero se obliga a entregar la Orden y el segundo a pagar el Precio.

2. OBJETO Y ACEPTACIÓN

Las Condiciones generales de venta tienen como finalidad regular, sin restricciones, el conjunto de las Ventas realizadas a través del Sitio del Vendedor y definir las relaciones contractuales entre el Vendedor y el Cliente con respecto a cada Pedido.

Las Condiciones generales de venta prevalecen y se sustituyen a todos otros posibles acuerdos, compromisos, declaraciones, promesas, intenciones, documentaciones o informaciones previamente intervenidos entre las Partes con respecto al Pedido.

La validación de cualquier Pedido por parte de un Cliente está estrictamente condicionada a la aceptación previa, sin restricciones ni reservas, de la totalidad de los términos y condiciones de las Condiciones generales de venta concurrentemente en vigor en el Sitio, cuya aceptación se manifiesta por el hecho de marcar con un clic de ratón la casilla situada a la izquierda de la mención « He leído y acepto las condiciones generales de venta así como la carta de confidencialidad. ». Esta etapa se lleva a cabo después de que el Cliente haya tenido la posibilidad de verificar el detalle de su Pedido y su Precio total y de corregir posibles errores antes de confirmar el mismo para expresar su aceptación definitiva.

Las Condiciones generales de venta son accesibles en el Sitio y se transmiten al Cliente en un soporte duradero como anexo del Acuse de Recibo.

El Contrato se considera concluido entre las Partes a partir de la emisión del Acuse de Recibo por parte del Vendedor.

El Vendedor asegura la conservación del escrito que constata el Contrato a partir de la conclusión del Contrato y durante un período de diez años a partir de la Entrega del Pedido. El Cliente puede acceder al Contrato archivado con solo hacer una solicitud dirigida al Vendedor (https://www.maxityre.es/contact).

El Cliente está informado de que la conclusión del Contrato conlleva para él la suscripción de la obligación de pago del Precio en beneficio del Vendedor.

3. PRODUCTOS

3.1 CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

Las características esenciales y el precio de los Productos se indican en cada Oferta de Producto publicada en el Sitio. Estos elementos constituyen información contractual que compromete al Vendedor en caso de conclusión del Contrato con el Cliente y sujeto a la disponibilidad en stock de los Productos concernidos.

Cada neumático lleva en el flanco el número DOT compuesto de la siguiente manera:

DOT B94W HWNX 3903

DOT : Department Of Transportation
B9 : Código de la fábrica donde se fabricó el neumático
4W : Código dimensional propio del fabricante
HWNX : Código opcional propio del fabricante
3903 : fecha de fabricación del neumático correspondiente a la 39ª semana del año 2003.

4. PEDIDO

4.1 ACCESO AL SITIO

El Sitio público está disponible para cualquier visitante, todo el año, 7 días a la semana, 24 horas al día, sujeto a las interrupciones necesarias para operaciones técnicas de mantenimiento, cuidado y actualización que el Vendedor considere oportuno realizar y de cualquier fallo técnico independiente de la voluntad del Vendedor.

Todos los gastos incurridos por el Cliente para asegurar su propio acceso al Sitio corren por su cuenta, incluyendo el costo de su equipo informático, su suscripción a internet y cualquier software.

4.2 SELECCIÓN DEL O DE LOS PRODUCTOS

El Cliente reconoce y acepta que la búsqueda y selección del o de los Productos por parte del Cliente se realiza bajo su entera y única responsabilidad.

Para facilitar las búsquedas del Cliente, el Vendedor pone a disposición del Cliente en su Sitio (i) una barra de búsqueda en la cual el Cliente puede introducir libremente palabras clave y (ii) una herramienta de búsqueda basada en diversas características de los Productos señaladas por lista de elección. El buen funcionamiento, interés, exhaustividad y relevancia de estas herramientas no están garantizados por el Vendedor.

Corresponde al Cliente tomar conocimiento de la totalidad de las Ofertas de Producto propuestas por el Vendedor en su Sitio y de realizar las búsquedas necesarias sobre el modelo seleccionado y sobre la competencia para evaluar la pertinencia, el interés y la adecuación de la Oferta de Producto a sus necesidades.

El Vendedor proporciona a título informativo:

los datos TECDOC sobre la relación entre vehículo y piezas;
los datos BMF sobre la relación entre vehículo, neumáticos y llantas;
los datos de los fabricantes sobre la relación entre vehículos y cadenas;
los datos sobre la compatibilidad entre los vehículos y productos.

El Vendedor no garantiza en ningún caso la pertinencia, la exactitud ni la exhaustividad de estos datos que se proporcionan únicamente a título indicativo para facilitar la búsqueda de producto. Corresponde al Cliente verificar que los Productos seleccionados se adaptan y corresponden a su vehículo.

Se invita específicamente al Cliente a consultar las opiniones así como los neumáticos similares ofrecidos bajo la Oferta de Producto para evaluar si el Producto visualizado es susceptible de satisfacer sus necesidades.

La selección de un Producto se ejecuta al hacer clic en la función "Añadir al carrito" después de haber seleccionado la cantidad requerida.

Esta operación tiene únicamente por efecto incluir el Producto seleccionado en el carrito del Cliente y no genera ninguna obligación de compra en esta etapa.

Una vez que el Cliente considera que la selección de sus compras está terminada, le basta con ir a la sección "Carrito" para verificar la correcta selección de los Productos y de las cantidades y tomar conocimiento del Precio total asociado a su Pedido.

Antes de la validación definitiva del Pedido, el Cliente puede modificar su carrito en cualquier momento y tiene la posibilidad de verificar el detalle de su Pedido y su Precio total y de corregir posibles errores antes de confirmarlo para expresar su aceptación definitiva.

4.3 CREACIÓN Y USO DE LA CUENTA CLIENTE

Para finalizar su Pedido, el Cliente debe crear su cuenta personal (si esto no ha sido ya realizado durante un Pedido anterior). A este efecto, el Consumidor y el No Profesional deben proporcionar una dirección de correo electrónico válida y configurar una contraseña así como declarar su identidad, su número de teléfono y su dirección. El Profesional crea por su parte una "cuenta profesional" proporcionando una dirección de correo electrónico válida y configurando una contraseña así como declarando su nombre, su apellido, el nombre de la empresa, un número de teléfono y la dirección.

El Cliente está invitado a completar toda la información útil en su cuenta personal sabiendo que los campos que presentan un asterisco (*) son obligatorios.

Toda la información personal de los Clientes se recopila y trata para los fines y en las condiciones especificadas en el Artículo 14 a continuación y en la Carta de Privacidad.

El Cliente se compromete a proporcionar información verdadera y sincera y a informar al Vendedor de cualquier cambio que les concierna. Un resumen de la información proporcionada es accesible en el Sitio. La falta de provisión de la información solicitada equivale a renunciar a la creación de una cuenta y previene la validación del Pedido por parte del Cliente.

El identificador y la contraseña son estrictamente personales y confidenciales: el Cliente se prohíbe divulgarlos a un tercero o cederlos. Cualquier Pedido realizado gracias a este identificador y esta contraseña se considerará efectuado por el Cliente y comprometerá en consecuencia a este último frente al Vendedor salvo si este Pedido ha sido realizado por un tercero debido a una falla de seguridad del sitio del Vendedor. Corresponde al Cliente informar inmediatamente por escrito al Vendedor de cualquier uso de su identificador y de su contraseña hechos sin su conocimiento y de los cuales tendría conocimiento.

El Cliente puede corregir, en cualquier momento, los errores de introducción de la información solicitada. El Vendedor no podrá ser considerado responsable de posibles errores de introducción y de las consecuencias que de ello se deriven como un retraso y/o un error de entrega. En este contexto, todos los gastos incurridos para el reenvío del Pedido serán completamente a cargo del Cliente.

La cuenta personal permite al Cliente acceder a la siguiente información:

Sus Pedidos – Servicio al Cliente: la lista de Pedidos realizados en el Sitio;
Modificar su información: la información personal declarada por el Cliente con la posibilidad de modificarla en cualquier momento.

El Vendedor se reserva el derecho de desactivar, sin demora ni indemnización, la cuenta de cualquier Cliente en caso de violación de las presentes condiciones generales y de uso fraudulento o ilícito de la cuenta por parte del Cliente o de cualquier tercero.

El Cliente puede desactivar su cuenta informando al Vendedor de su decisión por correo electrónico a la dirección https://www.maxityre.es/contact. El Vendedor desactivará la cuenta en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas a partir de la recepción de este correo electrónico.

4.4 VALIDACIÓN DEL PEDIDO

Después de validar su carrito, crear su cuenta, ingresar la dirección de entrega, seleccionar su medio de pago, el Cliente es invitado a validar definitivamente su pedido realizando su pago a través de la función "Proceder al pago seguro". La efectividad de esta operación está subordinada a la aceptación previa de las presentes condiciones generales de venta (cf. supra).

La validación definitiva del Pedido tiene como efecto comprometer al Cliente a la suscripción de la obligación de pago del Precio en beneficio del Vendedor.

Tras la recepción del pago por parte del Vendedor, el Cliente recibe un correo electrónico del Vendedor que resume su Pedido.

4.5 CANCELACIÓN DEL PEDIDO (CLÁUSULA RESOLUTORIA)

El presente Artículo constituye una cláusula resolutoria que especifica los compromisos cuyo incumplimiento resultará en la resolución de la Venta.

4.5.1 Cancelación del Pedido por el Cliente

Conveniencia :
después de la validación definitiva de su Pedido, el Cliente tiene la posibilidad de solicitar su cancelación a su libre conveniencia, siempre que los Productos del Pedido aún no estén en preparación;
Retraso o rechazo de entrega :
en caso de retraso o rechazo de entrega por parte del Vendedor y según las condiciones y modalidades recordadas en el Artículo 8.2;
Desistimiento :
en caso de ejercicio del derecho de desistimiento en las condiciones del Artículo 9;
Falta de conformidad :
en los casos de falta de conformidad mencionados en el Artículo 10.2;
Vicio oculto :
en caso de vicio oculto en el sentido del Artículo 10.2; y
Fuerza Mayor :
en caso de impedimento definitivo del Vendedor para ejecutar sus obligaciones debido a la Fuerza Mayor en aplicación del Artículo 13.

4.5.2 Cancelación del Pedido por el Vendedor

El Vendedor podrá cancelar el Pedido es decir, resolver la Venta en los siguientes casos:

Retraso o falta de pago:
en caso de incumplimiento del Cliente a su obligación de pago en las condiciones del Artículo 6;
Indisponibilidad de los Productos:
en caso de una indisponibilidad del o de los Productos en stock;
Falla del Cliente en la recepción de los Productos en la dirección declarada:
en caso de la falla del Cliente en la recepción de los Productos en la dirección declarada en el sentido y en las condiciones del Artículo 8.5;
Fuerza Mayor:
en caso de impedimento definitivo del Cliente de ejecutar sus obligaciones debido a la Fuerza Mayor en aplicación del Artículo 13.

4.5.3 Requerimiento previo

La resolución de la Venta debe ser precedida, salvo urgencia, de un requerimiento a la Parte incumplidora para que cumpla con su compromiso en un plazo razonable, con excepción de los siguientes casos:

cancelación por conveniencia (Artículo 4.5.1(i));
casos específicos de la negativa de entrega y del incumplimiento de un plazo de entrega establecido como condición esencial de acuerdo con el Artículo 8.2;
ejercicio del derecho de desistimiento (Artículo 4.5.1(iii));
indisponibilidad de los Productos (Artículo 4.5.2(ii)); y
incumplimiento del Cliente en la recepción de los Productos en la dirección declarada (Artículo 4.5.2(iii)).

Este requerimiento hace referencia al presente Artículo 4.5 y menciona expresamente el motivo de resolución y que, en caso de que la Parte incumplidora no cumpla con su obligación, la otra Parte tendrá derecho a resolver la Venta.

Se invita al Cliente a consultar las posibles modalidades adicionales de requerimiento estipuladas en las presentes Condiciones generales de venta y que están acordadas para cada uno de los casos de cancelación del Pedido mencionados anteriormente.

4.5.4 Formalismo de la resolución

La Parte que desee resolver la Venta podrá hacerlo:

mediante notificación que mencione el caso de resolución invocado;
mediante demanda judicial.

En el caso del ejercicio del derecho de desistimiento, la notificación mencionada se realiza mediante el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración exenta de ambigüedad en las condiciones del Artículo 9.

En el caso de la cancelación por conveniencia, la notificación se realiza por el Cliente a través de su cuenta seleccionando el Pedido en cuestión y abriendo una reclamación a través del soporte por ticket.

4.5.5 Momento de la resolución

La resolución de la Venta surtirá efecto a partir de:

la recepción por la otra Parte de la notificación mencionada (fuera del caso en que la Sociedad se haya ejecutado entretanto en el caso del Artículo 4.5.1(ii));
la fecha decidida por el juez en caso de resolución judicial.

4.5.6 Efectos de la resolución

Las posibles restituciones se realizan en las siguientes condiciones:

en caso de resolución por conveniencia (Artículo 4.5.1(i)): reembolso del Pedido en un plazo máximo de diez (10) días hábiles a partir del correo electrónico de confirmación del Vendedor, por el mismo medio de pago que el Cliente utilizó durante el Pedido;
en caso de resolución por retraso o negativa de entrega (Artículo 4.5.1(ii)): reembolso del Pedido en las condiciones del artículo 8.2;
en caso de resolución tras una retractación (Artículo 4.5.1(iii)): reembolso del Pedido en las condiciones del Artículo 9;
en caso de resolución por falta de conformidad (Artículo 4.5.1(iv)): el Vendedor reembolsa al Cliente Consumidor o No Profesional el precio pagado y los gastos de devolución del o de los Productos tan pronto como reciba el o los Productos o la prueba de su envío por parte del Cliente y a más tardar en los catorce (14) días siguientes. El reembolso se realiza utilizando el mismo medio de pago que el Cliente Consumidor o No Profesional utilizó al realizar el Pedido, salvo acuerdo expreso de este último y en cualquier caso sin coste adicional;
en caso de resolución por indisponibilidad en stock (Artículo 4.5.2(ii)): reembolso del Pedido en un plazo máximo de tres (3) días hábiles a partir del correo electrónico de resolución del Vendedor, por el mismo medio de pago que el Cliente utilizó durante el Pedido; y
en caso de fallo del Cliente en la recepción de los Productos en la dirección declarada (Artículo 4.5.2(iii)): reembolso del Pedido en un plazo máximo de tres (3) días hábiles a partir del correo electrónico de resolución del Vendedor, por el mismo medio de pago que el Cliente utilizó durante el Pedido y con la deducción de los gastos de devolución y de los posibles gastos de intento de reentrega mencionados en el Artículo 8.5.

La resolución de la Venta no afectará a los Artículos 21 y 22 que seguirán en vigor entre las Partes.

5. PRECIO

Cada oferta de producto viene acompañada del precio unitario y se entiende sin impuestos (sin IVA). La moneda de referencia es: el euro.

De acuerdo con el Artículo 19 a continuación, todos los Pedidos están sujetos a las leyes del Principado de Andorra, los cuales se consideran realizados en este territorio donde el Vendedor está establecido. En consecuencia, los precios de las Ofertas de Producto no incluyen las posibles contribuciones ambientales aplicables fuera del Principado de Andorra.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. El Cliente es advertido de que los precios de las Ofertas de Producto pueden variar varias veces al día. Los precios aplicados a un Pedido son aquellos que se muestran en el Sitio de manera concomitante a la validación definitiva del Pedido en el sentido del Artículo 4.4.

En el marco de ciertas Ofertas de Producto, el Vendedor pone a disposición del Cliente una herramienta de comparación de precios con los de algunos de sus competidores. Para conocer la fecha en la que el precio de la competencia fue recogido por el Vendedor, se invita al Cliente a colocar su ratón sobre el precio en cuestión para hacer aparecer una burbuja de texto que indica la fecha y la hora de recogida del precio de la competencia por parte del Vendedor.

El Precio total de un Pedido se compone de:

la suma total de los precios de las cantidades de productos y servicios seleccionados por el Cliente; y
los posibles gastos de envío (salvo oferta de gastos de envío bajo condiciones).

6.1 PAGO CON TARJETA BANCARIA

El Vendedor acepta únicamente el pago con tarjetas bancarias Visa, Mastercard o Maestro.

El pago seguro en línea con tarjeta bancaria se realiza a través de un proveedor de pago.

Todas las fases del pago con tarjetas bancarias están sujetas al sistema de pago HIPAY/BRAINTREE/CHECKOUT, el cual está completamente cifrado y protegido. El protocolo utilizado es SSL combinado con monética bancaria (protocolo 3D secure).

Esto significa que la información relacionada con el pedido y el número de la tarjeta bancaria no circulan en claro por Internet. El número de tarjeta bancaria no está impreso en ningún papel, factura, factureta o cualquier otro listado.

El Vendedor no tiene conocimiento de los números de tarjetas. HIPAY/BRAINTREE/CHECKOUT no conserva los números de tarjeta después de haber transmitido la transacción de pago al banco del comerciante. Así, ninguna persona tiene acceso ni de forma informática ni de forma impresa a los datos de las tarjetas bancarias de los compradores. El riesgo de que se piratee su número de tarjeta bancaria al realizar una compra en los sitios de Internet del Vendedor dotados de HIPAY/BRAINTREE/CHECKOUT es prácticamente nulo.

Los Profesionales también pueden utilizar el sistema de domiciliación bancaria GoCardless (gocardless.com) elegido por el Vendedor. Este sistema está completamente cifrado.

En los pagos con tarjeta bancaria, la transacción se cobra inmediatamente una vez que el Cliente efectúa el pago. El compromiso de pago dado por tarjeta es irrevocable. Al comunicar sus datos bancarios durante la Venta, el Cliente autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta el monto correspondiente al precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta a cargar y que está legalmente autorizado para su uso. En caso de error, o de imposibilidad de cargar la tarjeta, el Pedido puede ser cancelado en las condiciones mencionadas anteriormente.

Las actividades relacionadas con el contrato de venta a distancia están gestionadas por AD TYRES INTERNATIONAL EU situada en Level 3 Suite N° 2407, Tower Business Centre, Tower Street Swatar, BIRKIRKARA BKR 4013, MALTA - número de registro de la empresa OC 1277.

6.2 PAGO POR PAYPAL

El Cliente que opta por un pago a través de Paypal (www.paypal.com) debe disponer o crear una cuenta con este proveedor (www.paypal.com/signup/accountCreate).

Las transacciones realizadas a través de Paypal están aseguradas por el protocolo 3D-Secure. El Vendedor no tiene acceso en ningún momento a los datos bancarios del Cliente.

6.3 PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA

El Cliente puede realizar su pago mediante transferencia SEPA a la cuenta del Vendedor cuyos datos son los siguientes:

Titular de la cuenta: AD Tyres International SLU
IBAN: BE21 9672 1585 7803
BIC (CÓDIGO SWIFT): TRWIBEB1XXX
Wise.

Para que esta transferencia sea reconocida por el Vendedor, es imprescindible que el Cliente indique su número de Pedido en la referencia de la transferencia o en el campo destinado para ello. El número de pedido se recuerda al Cliente en la página dedicada a la transferencia SEPA.

El Pedido solo será procesado tras la recepción de la transferencia y después de su validación. En consecuencia, el plazo de envío anunciado puede variar en función del tiempo de recepción de su pago.

En el caso de un pago por transferencia bancaria, los gastos adicionales aplicados por el banco emisor no pueden ser deducidos del pago a recibir.

7. PROPIEDAD Y TRANSFERENCIA DE RIESGOS

Los Productos se convierten en propiedad del Cliente desde la validación del Pedido. En consecuencia, el Cliente es el único responsable de la importación y de la introducción de los Productos en el país de destino que ha elegido para el envío. Se invita al Cliente a consultar las posibles obligaciones que le incumben debido a la importación de los Productos en dicho país de destino.

Todo riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere al Cliente Profesional a partir del traspaso de propiedad.

Todo riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere al Cliente Consumidor en el momento en que este último o un tercero designado por él, y distinto del transportista propuesto por el Vendedor, toma posesión física de los Productos.

Cuando el Consumidor o el No Profesional confía la Entrega de los Productos a un transportista distinto del propuesto por el Vendedor, el riesgo de pérdida o daño del bien se transferirá al Consumidor o al No Profesional en el momento de la entrega del bien al transportista.

8. ENTREGA

La entrega del Pedido se realiza a elección del Cliente, expresada durante el Pedido, mediante la entrega del Pedido a una dirección proporcionada por el Cliente.

8.1 GASTOS DE ENVÍO

En cuanto a las piezas de automóvil y todos los demás artículos, los gastos de envío se indican en el carrito.

En cuanto a los neumáticos, los gastos de envío son gratuitos para el Cliente por la compra de dos (2) productos idénticos. En caso de compra individual (neumáticos de coche, llanta), los gastos de envío corren por cuenta del Cliente, excepto para los neumáticos de moto donde los gastos de envío son gratuitos desde el primer neumático comprado.

8.2 PLAZO DE ENTREGA

El Vendedor se compromete a entregar el Pedido en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la validación del Pedido (« Plazo de Entrega »). El Cliente reconoce y acepta sin reservas que ningún otro plazo mencionado en el Sitio constituye un compromiso firme del Vendedor hacia el Cliente.

El Cliente está informado a título puramente indicativo que la entrega tiene lugar en promedio entre dos (2) y ocho (8) días hábiles a partir de la recepción del pago completo del Precio del Pedido. En caso de selección de varios Productos dentro de un mismo Pedido, estos pueden eventualmente no ser entregados el mismo día sin que ello pueda dar lugar a ninguna reclamación por parte del Cliente.

El Plazo de Entrega mencionado anteriormente se interrumpe en los siguientes casos:

retraso en el pago;
error de dirección declarada por el Cliente;
ausencia del Cliente o de su representante autorizado para recibir el Pedido.

En los casos (i) y (ii), el Plazo de Entrega comenzará a correr nuevamente a partir de la regularización del incidente de pago por un nuevo período de treinta (30) días.

En el caso (iii), el Cliente y el Vendedor (o el transportista en su caso) acordarán una nueva fecha de entrega para la cual el Cliente se compromete a que él o su representante estén presentes.

En caso de incumplimiento del Vendedor a su obligación de entrega del Pedido dentro del Plazo de Entrega, el Consumidor o el No Profesional puede resolver la Venta si, después de haber intimado al Vendedor a efectuar la entrega del Pedido en un plazo adicional razonable, este último no se ha ejecutado dentro de dicho plazo.

La Venta se considera resuelta a la recepción por el Vendedor de la carta o del escrito informándole de esta resolución, a menos que el Vendedor se haya ejecutado entretanto.

El Consumidor o el No Profesional pueden, sin embargo, resolver inmediatamente la Venta:

cuando el Vendedor se niega a entregar el Pedido o cuando es evidente que no entregará el Pedido;
cuando el Vendedor no cumple con su obligación de entrega del Pedido en la fecha o al vencimiento del Plazo de Entrega y que este plazo constituye para el Consumidor o el No Profesional una condición esencial del contrato. Esta condición esencial resulta de las circunstancias que rodean la conclusión del contrato o de una solicitud expresa del Consumidor o del No Profesional antes de la conclusión del contrato.

Además de la posibilidad de resolver la Venta, el Consumidor o el No Profesional pueden hacer uso de cualquier otro recurso previsto por su derecho nacional.

Se invita además al Consumidor y al No Profesional a consultar el Artículo 4.5 sobre la resolución.

Estos derechos del Consumidor o del No Profesional son sin perjuicio de la asignación de daños e intereses.

Cuando la Venta se resuelve en las condiciones del presente Artículo, la Sociedad reembolsa al Consumidor o al No Profesional la totalidad de las sumas pagadas, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en la que la Venta fue denunciada.

8.3 DIFICULTADES SOBRE LOS PRODUCTOS ENTREGADOS

El Cliente, su empleado o su representante deben verificar la conformidad del estado de los Productos en el momento de la entrega, ya sea que esta se realice en su domicilio. El Cliente se encarga personalmente de informar y dar sus instrucciones a sus empleados o representantes para la verificación de la conformidad de los Productos.

El Cliente, su empleado o su representante deben notificar al Transportista todas las reservas sobre los Productos en el momento de la entrega. Estas reservas deben ser mencionadas de manera explícita y precisa en el Albarán de Entrega.

Si los Productos objeto del Pedido no son conformes o si el paquete recibido está en mal estado, el Cliente puede rechazar la Entrega. Luego debe informar sin demora al Vendedor contactando el servicio de atención al cliente a través del sistema de tickets.

En caso de falta de conformidad, se aplicarán las estipulaciones del Artículo 10.3 que se menciona a continuación.

En caso de paquete dañado y rechazado, se abrirá una disputa con el Transportista de los Productos objeto del Pedido. Se solicitará al Cliente una certificación de paquete dañado fechada y firmada para poder abrir la disputa.

El plazo para la resolución de disputas con el Transportista es de diez (10) días laborables como mínimo y puede durar hasta cuatro (4) semanas a partir de su apertura. Estos plazos se proporcionan a título indicativo por el Vendedor basándose en su experiencia y de ninguna manera pueden ser vinculantes.

La aplicación de las presentes estipulaciones se realiza sin perjuicio de todos los demás recursos de los que beneficia el Cliente en aplicación de la legislación aplicable.

8.4 GUÍA DE ENTREGA

El Transportista entrega al Cliente una Guía de Entrega contra firma, la cual Guía de Entrega indica explícitamente la posibilidad de formular reservas, especialmente en caso de defectos aparentes del o de los Productos o de falta de entrega del manual de uso.

El Cliente reconoce y acepta que la firma por él, su empleado o su representante, de tal Guía de Entrega constituye la prueba irrefutable de la Fecha de Entrega de la totalidad del Pedido o, en caso de entrega separada de Productos de un mismo Pedido, de los Productos concernidos por dicha entrega.

8.5 DIFICULTADES DURANTE LA ENTREGA

El Vendedor se compromete a entregar el Pedido en la dirección de entrega que ha sido proporcionada por el Cliente al realizar el Pedido. A este respecto, el Cliente se compromete a proporcionar al Vendedor una dirección de entrega existente, completa y exacta de un lugar donde la entrega del Pedido sea realizable y autorizada.

En caso de error en la dirección de entrega proporcionada por el Cliente, cualquier modificación de la misma conllevará gastos de reenvío. Estos gastos, ascendiendo a quince (15) euros, serán a cargo del Cliente y facturados por el Vendedor.

El Cliente garantiza al Vendedor su presencia en el lugar, o la de un empleado o un representante debidamente autorizado, para recibir el Pedido. En caso contrario, el Vendedor no podrá ser considerado responsable de cualquier retraso en la entrega.

Si el Cliente está ausente durante la entrega, deberá ponerse en contacto con el Transportista encargado de su paquete para acordar una nueva fecha de entrega o la recogida en el depósito más cercano.

El segundo intento de entrega estará sujeto a un cobro de gastos de intento de reentrega de tres (3) euros a favor del Vendedor.

En caso de que el Cliente no haya contactado al Transportista dentro del plazo establecido por este último, los paquetes serán enviados de vuelta a los almacenes del Vendedor, quien notificará la cancelación del Pedido y la resolución de la Venta al recibir el paquete de retorno.

Los gastos de retorno de treinta (30) euros por paquete serán de cargo exclusivo del Cliente.

Los gastos de retorno así como los posibles gastos de reentrega serán deducidos durante el reembolso del Pedido.

8.6 PRODUCTOS CONSIGNADOS

Ciertos Productos pueden ser consignados. Se les aplica una mención específica "Pieza consignada bajo intercambio estándar" en su ficha técnica.

El precio de los Productos consignados incluye el monto de la pieza y de una consignación, es decir, el monto solicitado por el fabricante para asegurarse de la devolución de las antiguas piezas de repuesto para su reacondicionamiento y reciclaje.

Al recibir el nuevo Producto, el Cliente debe devolver el Producto usado al Vendedor a la dirección transmitida por este último para las devoluciones de Productos consignados en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la recepción del nuevo Producto. De no hacerlo, el Cliente no podrá obtener ningún reembolso de la consignación.

El Producto devuelto deberá ser equivalente, completo y colocado en el embalaje del nuevo Producto. Los gastos de reenvío corren por cuenta del Cliente.

Al recibir el Producto usado, el Vendedor reembolsa al Cliente el monto de la consignación en un plazo máximo de quince (15) días siempre que el Producto usado sea conforme a las prescripciones mencionadas anteriormente.

El reembolso se realiza utilizando el mismo medio de pago que el Cliente usó para la compra del nuevo Producto.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

9.1 BENEFICIARIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Es titular del derecho de desistimiento (el "Titular del Derecho de Desistimiento") el Cliente Consumidor cuando el Contrato se concluye a distancia, a raíz de un telemarketing o fuera de establecimiento.

9.2 PLAZO DE DESISTIMIENTO

El Titular del Derecho de Desistimiento dispone de un plazo de catorce (14) días (en adelante, el «Plazo de Desistimiento») para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión, ni tener que asumir otros costes que los mencionados en el presente artículo.

El Plazo de Desistimiento comienza a partir de la recepción del o de los Producto(s) por el Titular del Derecho de Desistimiento o un tercero, distinto del transportista, designado por él. Si el Contrato se celebra fuera del establecimiento, el Titular del Derecho de Desistimiento puede ejercer su derecho de desistimiento a partir de la celebración del Contrato.

En el caso de una Venta sobre varios Productos entregados por separado o en el caso de una Venta de un Producto compuesto de lotes o de piezas múltiples cuya entrega es escalonada sobre un período definido, el Plazo de Desistimiento comienza a partir de la recepción del último Producto o lote o de la última pieza.

En el caso de un Pedido que prevea la entrega regular de Productos durante un período definido, el Plazo de Desistimiento comienza a partir de la recepción del primer Producto.

El día en que se celebra el Contrato o el día de la recepción del Producto no se cuenta dentro del Plazo de Desistimiento. El Plazo de Desistimiento empieza a correr al inicio de la primera hora del primer día y termina al vencimiento de la última hora del último día del Plazo de Desistimiento. Si el Plazo de Desistimiento expira un sábado, un domingo o un día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.

9.3 EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Titular del Derecho de Desistimiento informa al Vendedor de su decisión de retractarse mediante el envío al Vendedor, antes de la expiración del Plazo de Desistimiento, del formulario disponible aquí (y al final de las presentes condiciones) debidamente cumplimentado, o de cualquier otra declaración que exprese su voluntad clara e inequívoca de desistir y enviada por correo electrónico (https://www.maxityre.es/contact).

La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recae sobre el Titular del Derecho de Desistimiento.

9.4 DEVOLUCIÓN DEL O DE LOS PRODUCTO(S)

El Titular del Derecho de Desistimiento devuelve o restituye el o los Producto(s) al Vendedor o a una persona designada por este, sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir, a menos que el Vendedor proponga recuperar él mismo el o los Producto(s).

El Titular del Derecho de Desistimiento solo soporta los costos directos de devolución del o de los Producto(s).

El Titular del Derecho de Desistimiento puede organizar él mismo la devolución del o de los Producto(s) asumiendo directamente los costos asociados o solicitar al Vendedor, sujeto a la aceptación de este último, que se haga cargo de dicha devolución, la cual será re-facturada al Titular del Derecho de Desistimiento por un monto estimado de treinta (30) euros por artículo (sujeto a confirmación por parte del transportista).

La responsabilidad del Titular del Derecho de Desistimiento solo puede ser comprometida en caso de depreciación del o de los Producto(s) resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del o de los Producto(s).

6. CONDICIONES FINANCIERAS

El pago es exigible inmediatamente al realizar el Pedido, el cual será procesado por el Vendedor únicamente tras la recepción del pago completo del Cliente.

En ausencia de recepción del pago del Precio dentro de los tres (3) días siguientes a la validación del Pedido, el Cliente recibe una notificación del Vendedor poniéndole en mora de abonar el Precio en un plazo adicional de cuatro (4) días. De no ser así, el Vendedor podrá cancelar el Pedido y por lo tanto resolver la Venta.

El Cliente puede realizar el pago de su pedido por los siguientes medios de pago:

tarjeta bancaria;
transferencia SEPA (con posibilidad de domiciliaciones automáticas para Profesionales).

El Cliente asume las consecuencias de cualquier error de entrada durante el procedimiento de pago y de cualquier anomalía o disfunción de los medios de pago.

El Vendedor podrá exigir a todo Cliente Profesional penalizaciones por demora exigibles el día siguiente a la fecha de vencimiento. La tasa de interés de demora será igual a la tasa de interés aplicada por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciamiento más reciente incrementada en 10 puntos porcentuales. La tasa aplicable durante el primer semestre del año en cuestión es la tasa vigente al 1 de enero del año en cuestión. Para el segundo semestre del año en cuestión, es la tasa vigente el 1 de julio del año en cuestión. Las penalizaciones por demora son exigibles sin que sea necesario un recordatorio.

Además, todo Cliente Profesional en situación de retraso de pago será de pleno derecho deudor, frente al Vendedor, de una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de un monto de cuarenta euros (40,00 €). Cuando los gastos de cobro incurridos sean superiores al monto de esta indemnización a tanto alzado, el Vendedor podrá solicitar una indemnización complementaria, previa justificación. No obstante, el Vendedor no podrá invocar el beneficio de estas indemnizaciones cuando la apertura de un procedimiento de salvaguardia, de reestructuración o de liquidación judicial prohíba el pago a su vencimiento de la deuda que se le debe.

En caso de domiciliación fallida, para todo Cliente Profesional, el cliente da su acuerdo para regularizar las facturas impagadas automáticamente en la tarjeta bancaria de su empresa.

Tras cada pago, sea cual sea el medio, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación.

9.5 REEMBOLSO

Cuando se ejerce el derecho de desistimiento, el Vendedor reembolsa al Titular del Derecho de Desistimiento la totalidad de las sumas pagadas, incluyendo los gastos de envío, sin demora injustificada y a más tardar en los catorce (14) días a partir de la fecha en la que es informado de la decisión del Titular del Derecho de Desistimiento de retractarse.

No obstante lo anterior, cuando el Vendedor no ofrece recuperar él mismo el o los Producto(s), el Vendedor podrá diferir el reembolso hasta la recuperación del o de los Producto(s) o hasta que el Titular del Derecho de Desistimiento haya proporcionado una prueba de envío del o de los Producto(s), siendo la fecha retenida la del primero de los hechos.

El Vendedor realiza este reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Titular del Derecho de Desistimiento para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Titular del Derecho de Desistimiento para que utilice otro medio de pago y en la medida en que el reembolso no ocasione gastos para el Titular del Derecho de Desistimiento.

El Vendedor no está obligado a reembolsar los gastos adicionales si el Titular del Derecho de Desistimiento ha elegido expresamente un modo de envío más costoso que el modo de envío estándar ofrecido por el Vendedor.

9.6 CONSECUENCIAS

El ejercicio del derecho de desistimiento pone fin a la obligación de las Partes de ejecutar el Contrato a distancia o el Contrato fuera de establecimiento, o de concluirlo cuando el Titular del Derecho de Desistimiento ha hecho una oferta. El ejercicio del derecho de desistimiento de un Contrato principal a distancia o fuera de establecimiento termina automáticamente con cualquier contrato accesorio, sin gastos para el Titular del Derecho de Desistimiento otros que los previstos en el presente artículo.

10. GARANTÍAS

La implementación de cualquier garantía prevista en el presente Artículo debe solicitarse contactando al Vendedor en la siguiente dirección URL:

https://www.maxityre.es/contact

10.1 ADVERTENCIA PREVIA

El Cliente debe asegurarse de que los Productos que ordena son conformes a las prescripciones del fabricante de su vehículo.

El Cliente también está obligado a respetar las prescripciones y recomendaciones del fabricante en todo lo que concierne a la seguridad y la fiabilidad del vehículo, incluyendo el tamaño de los neumáticos y las llantas, el inflado y la presión de los neumáticos, así como las condiciones de montaje y almacenamiento de los neumáticos.

Ninguna de las garantías estipuladas en el presente artículo toma en cuenta los defectos debidos a un error de montaje, ni al desgaste normal de los Productos, ni las consecuencias debidas a un uso no conforme de los Productos, ni la deterioración de los Productos por negligencia del Cliente o de uno de sus empleados.

10.2 LA GARANTÍA DE CONFORMIDAD

10.2.1 Conformidad de los Productos

El Vendedor entrega al Cliente Consumidor Productos que satisfacen los requisitos establecidos en los Artículos 10.2.2, 10.2.3 y 10.2.4.

10.2.2 Criterios subjetivos de conformidad

Para ser conformes al contrato de Venta, los Productos deben, en su caso:

corresponder a la descripción, al tipo, a la cantidad y a la calidad y presentar la funcionalidad, la compatibilidad, la interoperabilidad y otras características como está previsto en el contrato de Venta;
ser aptos para el propósito específico buscado por el Consumidor, que este ha comunicado al Vendedor a más tardar en el momento de la conclusión del contrato de Venta y que el Vendedor ha aceptado;
ser entregados con todos los accesorios y todas las instrucciones, en particular de instalación, como está previsto en el contrato de Venta; y
ser provistos con las actualizaciones como está previsto en el contrato de Venta.

10.2.3 Criterios objetivos de conformidad

(i) Además de cumplir con todos los requisitos de conformidad establecidos en el contrato, los Productos deben:

ser aptos para los fines para los cuales normalmente se usarían bienes del mismo tipo, teniendo en cuenta, si procede, cualquier disposición del derecho de la Unión Europea y del derecho nacional vigente, así como todas las normas técnicas existentes o, en ausencia de tales normas técnicas, de los códigos de conducta específicos aplicables al sector en cuestión;
en su caso, presentar la calidad de una muestra o de un modelo que el vendedor haya puesto a disposición del Consumidor antes de la conclusión del contrato, y corresponder a la descripción de dicha muestra o modelo;
en su caso, ser entregados con los accesorios, incluyendo el embalaje y las instrucciones de instalación u otras instrucciones, que el Consumidor pueda razonablemente esperar recibir; y
estar en cantidad y presentar las cualidades y otras características, incluyendo en términos de durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, normales para bienes del mismo tipo y que el Consumidor pueda razonablemente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza de los Productos y considerando cualquier declaración pública hecha por el Vendedor o por otras personas situadas más arriba en la cadena de transacciones o en nombre del Vendedor o de tales personas, incluyendo al productor, especialmente en publicidades o en la etiqueta.

(ii) El Vendedor no está obligado por las declaraciones públicas mencionadas en el (i), punto d), si demuestra:

que no tenía, y no podía razonablemente tener, conocimiento de la declaración pública en cuestión;
que, en el momento de la conclusión del contrato, la declaración pública había sido corregida de la misma manera en que se había hecho dicha declaración o de una manera comparable; o
que la decisión de comprar los Productos no pudo haber sido influenciada por la declaración pública.

(iii) No hay falta de conformidad en el sentido del (i) si, en el momento de la conclusión del contrato de Venta, el Consumidor fue específicamente informado de que una característica particular de los Productos se desviaba de los criterios objetivos de conformidad establecidos en el (i) y que el Consumidor aceptó expresamente y por separado dicha desviación al concluir el contrato de Venta.

10.2.4 Instalación incorrecta de los Productos

Toda falta de conformidad que resulte de la instalación incorrecta de los Productos se considerará una falta de conformidad de los Productos si:

la instalación forma parte del contrato de Venta y ha sido realizada por el Vendedor o bajo su responsabilidad; o
la instalación, que debía ser realizada por el Consumidor, ha sido efectuada por este y la instalación incorrecta se debe a deficiencias en las instrucciones de instalación proporcionadas por el Vendedor.

10.2.5 Responsabilidad del Vendedor

El Vendedor responde frente al Consumidor de toda falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del Producto y que aparezca dentro de un plazo de dos (2) años a partir de ese momento, sin perjuicio de un plazo más largo previsto por la legislación nacional del Consumidor que este último está invitado a consultar.

10.2.6 Carga de la prueba

Toda falta de conformidad que aparezca dentro de un plazo de un (1) año a partir del momento en que los Productos fueron entregados se presume que existía en el momento de la entrega de los Productos, salvo prueba en contrario o a menos que esta presunción sea incompatible con la naturaleza de los Productos o la naturaleza de la falta de conformidad. El plazo mencionado se aplica sin perjuicio de un plazo más largo previsto por la legislación nacional del Consumidor que este último está invitado a consultar.

10.2.7 Notificación

La legislación nacional del Consumidor puede prever que para beneficiarse de sus derechos, el Consumidor debe informar al Vendedor de una falta de conformidad dentro de un cierto plazo a partir de la fecha en que constató dicho defecto. El Consumidor está invitado a consultar su legislación nacional sobre este punto.

10.2.8 Recurso del Consumidor por falta de conformidad

(i) En caso de falta de conformidad, el Consumidor tiene derecho a que se pongan los Productos en conformidad, a una reducción proporcional del precio, o a la resolución de la Venta, en las condiciones establecidas en el presente artículo.

(ii) Para obtener la puesta en conformidad de los Productos, el Consumidor puede elegir entre la reparación y el reemplazo, a menos que el recurso elegido sea imposible o que, en comparación con el otro recurso, imponga al Vendedor costos que serían desproporcionados, teniendo en cuenta todas las circunstancias, incluyendo:

el valor que tendrían los Productos en ausencia de falta de conformidad;
la importancia de la falta de conformidad; y
la posibilidad de optar por el otro recurso sin inconveniente mayor para el Consumidor.

(iii) El Vendedor puede negarse a poner los Productos en conformidad si la reparación y el reemplazo resultan imposibles o cuando ello le imponga costos que serían desproporcionados, teniendo en cuenta todas las circunstancias, especialmente las mencionadas en (ii), puntos a) y b).

(iv) El Consumidor tiene derecho bien a una reducción proporcional del precio de acuerdo con el Artículo 10.2.8, o a la resolución del contrato de Venta de acuerdo con el artículo 10.2.9, en cada uno de los siguientes casos:

el Vendedor no ha realizado la reparación o el reemplazo o, en su caso, no ha realizado la reparación o el reemplazo de conformidad con el Artículo 10.2.6, (ii) y (iii), o el Vendedor se ha negado a poner los Productos en conformidad de acuerdo con (iii) del presente artículo;
una falta de conformidad aparece a pesar del intento del Vendedor de poner los Productos en conformidad;
la falta de conformidad es tan grave que justifica una reducción inmediata del precio o la resolución inmediata del contrato de Venta; o
el Vendedor ha declarado, o resulta claramente de las circunstancias, que el Vendedor no procederá a la puesta en conformidad de los Productos en un plazo razonable o sin inconveniente mayor para el Consumidor.

(v) El Consumidor no tiene derecho a la resolución del contrato si la falta de conformidad es solo menor. La carga de la prueba sobre si la falta de conformidad es menor o no recae en el Vendedor.

(vi) El Consumidor tiene el derecho de suspender el pago del saldo del precio o de una parte de este hasta que el Vendedor haya cumplido con las obligaciones que le corresponden en virtud de la garantía. Pueden preverse condiciones particulares para el ejercicio del derecho a la suspensión del pago por la legislación nacional del Consumidor, la cual este último está invitado a consultar.

(vii) La legislación nacional del Consumidor puede regular la cuestión de si, y en qué medida, el hecho de que el Consumidor contribuya a la falta de conformidad afecta su derecho a recursos. Por lo tanto, se invita al Consumidor a consultar su legislación nacional sobre este punto.

10.2.9 Reparación o sustitución de los Productos

(i) Una reparación o sustitución se efectúa:

sin coste alguno;
en un plazo razonable a partir del momento en que el Vendedor ha sido informado por el Consumidor del defecto de conformidad; y
sin inconveniente mayor para el Consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza de los Productos y el uso que el Consumidor desea darles.

(ii) Cuando se debe remediar el defecto de conformidad mediante una reparación o sustitución de los Productos, el Consumidor pone los Productos a disposición del Vendedor. El Vendedor recoge los Productos sustituidos a su coste.

(iii) Cuando una reparación requiere la retirada de los Productos que habían sido instalados conforme a su naturaleza y finalidad antes de que apareciera el defecto de conformidad, o cuando estos Productos deben ser sustituidos, la obligación de reparar o sustituir los Productos incluye la retirada de los Productos no conformes y la instalación de Productos de sustitución o de los Productos reparados, o la asunción de los costes de retirada e instalación.

(iv) El Consumidor no está obligado a pagar por el uso normal que haya hecho de los Productos sustituidos durante el período anterior a su sustitución.

10.2.10 Reducción del precio

La reducción del precio es proporcional a la diferencia entre el valor de los Productos recibidos por el Consumidor y el valor que tendrían los Productos si estuvieran conformes.

10.2.11 Resolución de la Venta

(i) El Consumidor ejerce su derecho a la resolución de la Venta enviando al vendedor una declaración que expresa su decisión de ejercer su derecho a la resolución del contrato de Venta.

(ii) Cuando el defecto de conformidad afecta solo a algunos de los Productos entregados en virtud del contrato de Venta y existe un motivo de resolución del contrato de venta conforme al Artículo 10.2.7, el Consumidor solo puede ejercer su derecho a la resolución del contrato de Venta respecto a esos Productos, y respecto a cualquier otro Producto que haya adquirido al mismo tiempo que los Productos no conformes si no se puede razonablemente esperar que el Consumidor acepte quedarse solo con los Productos conformes.

(iii) Cuando el Consumidor ejerce su derecho a la resolución del contrato de Venta en su totalidad o, de acuerdo con el (ii), respecto a algunos de los Productos entregados en virtud del contrato de Venta:

el consumidor devuelve los Productos al Vendedor a cargo de este último; y
el Vendedor reembolsa al Consumidor el precio pagado por los Productos tras la recepción de los Productos o de la prueba de su devolución proporcionada por el Consumidor.

A los efectos del presente párrafo, la legislación nacional del Consumidor puede prever las modalidades de la restitución y del reembolso. Por lo tanto, se invita al Consumidor a consultar su legislación nacional sobre este punto.

10.3 LA GARANTÍA DE LOS VICIOS OCULTOS

Sin perjuicio de la garantía legal de conformidad mencionada en el Artículo 10.2, el Cliente Consumidor puede beneficiarse de normas nacionales que no regulan específicamente los contratos de consumo y que prevén remedios específicos para ciertos tipos de defectos que no eran aparentes en el momento de la conclusión del contrato de venta, es decir, las disposiciones nacionales que pueden establecer reglas específicas relativas a la responsabilidad del vendedor en caso de vicios ocultos. Se invita al Consumidor a consultar su legislación nacional sobre este punto.

El Cliente Profesional o No Profesional se benefician de las posibles garantías previstas por el derecho andorrano.

10.4 GARANTÍA COMERCIAL

El Vendedor ofrece al Cliente asociar a su Pedido, bajo ciertas condiciones, una garantía comercial llamada "Garantía Neumáticos Plus" a través del contrato de garantía comercial.

Esta garantía comercial se aplica sin perjuicio del derecho del Consumidor de beneficiarse de la garantía legal de conformidad mencionada en el Artículo 10.2 o de disposiciones nacionales relativas a la garantía de los vicios ocultos mencionadas en el Artículo 10.3.

En el caso de que el Profesional o el No Profesional suscriba la garantía comercial, esta se aplica sin perjuicio del derecho del Profesional o del No Profesional de beneficiarse de las posibles garantías previstas en el derecho andorrano.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

A menos que el incumplimiento de una de las Partes sea definitivo, los daños y perjuicios solo son debidos si la Parte deudora ha sido previamente requerida para cumplir en un plazo razonable. La Parte deudora será condenada, si procede, al pago de daños y perjuicios ya sea por el incumplimiento de la obligación, ya sea por el retraso en el cumplimiento, si no justifica que la ejecución fue impedida por un caso de Fuerza Mayor. La Parte deudora solo será responsable de los daños y perjuicios que fueron previstos o que podrían haberse previsto en el momento de la conclusión del Contrato, salvo cuando el incumplimiento se deba a una falta grave o dolosa. Incluso en el caso de que el incumplimiento del Contrato resulte de una falta grave o dolosa, los daños y perjuicios solo incluirán lo que es una consecuencia inmediata y directa del incumplimiento.

12. SEGURO

El Vendedor está asegurado por su responsabilidad profesional derivada de su actividad y resultante de daños corporales, materiales e inmateriales causados a terceros antes o después de la entrega de un producto o la finalización de una prestación de trabajos.

Este seguro ha sido suscrito con la compañía AXA France - 313 Terrasses de l’Arche – 92727 Nanterre Cedex (Francia).

La cobertura geográfica de este seguro se extiende a todo el mundo con excepción de (i) las actividades ejercidas por establecimientos o instalaciones permanentes, ubicados fuera de Francia, Andorra y Mónaco; (ii) las exportaciones destinadas a los Estados Unidos de América y Canadá; (iii) las prestaciones o trabajos realizados por el asegurado o por cuenta de este en los territorios de los Estados Unidos de América y Canadá, incluyendo la organización de ferias, exposiciones o congresos.

13. FUERZA MAYOR

En caso de Fuerza Mayor que tenga como efecto un impedimento definitivo de la Parte deudora, el Contrato se resuelve de pleno derecho y las Partes quedan liberadas de sus obligaciones.

En caso de Fuerza Mayor que tenga como efecto un impedimento temporal, la ejecución de la obligación queda suspendida a menos que el retraso que resulte justifique la resolución del Contrato.

La imposibilidad de ejecutar una obligación contractual por una Parte libera a esta Parte en la medida correspondiente cuando procede de un caso de Fuerza Mayor y es definitiva, a menos que haya acordado encargarse de ella o que haya sido previamente puesta en mora.

14. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los datos de carácter personal recopilados por el Vendedor acerca del Cliente en el marco de la Venta son objeto de un tratamiento automatizado para el cual el Vendedor es el único en definir los medios y la finalidad y es, por este motivo, responsable de dicho tratamiento en el sentido del artículo 3.4 de la ley andorrana 15/2003 del 18 de diciembre de 2003 calificada protección de datos personales (en adelante, la «LQPD»).

Se invita al Cliente a consultar la Carta de Privacidad y la página Cookie del Sitio para conocer las condiciones en las cuales los datos de carácter personal son tratados y conservados por el Vendedor.

15. DOCUMENTOS CONTRACTUALES

El Contrato está constituido por los siguientes documentos contractuales:

de las presentes Condiciones Generales de Venta;
del Pedido;
del Albarán de Entrega;
de la Factura de Venta.

En caso de contradicción o divergencia entre las estipulaciones de dos de los documentos, prevalecerá la estipulación del documento superior en rango (ej.: Factura de venta prevalece sobre Albarán de Entrega; Albarán de Entrega prevalece sobre Pedido; Pedido prevalece sobre Condiciones Generales de Venta).

Ninguna mención realizada por el Cliente, su empleado o su representante, en el Albarán de Entrega, aparte de su firma, será considerada como contractual en ausencia de aceptación del Vendedor.

El conjunto de los documentos contractuales mencionados anteriormente representa la totalidad de los compromisos existentes entre las Partes. Estos documentos contractuales reemplazan y anulan cualquier compromiso oral o escrito anterior relativo a la Venta.

Las Partes han acordado asumir el riesgo de cualquier cambio imprevisible en circunstancias que harían demasiado onerosa la ejecución de las obligaciones de cada una de las Partes en virtud del Contrato.

16. TÍTULOS

Los títulos utilizados en las Condiciones generales de venta son proporcionados únicamente por razones de conveniencia y no deberán contribuir a afectar el significado o la estructura de las estipulaciones de las Condiciones generales de venta.

En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que figuran al inicio de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos serán declarados inexistentes.

17. VALIDEZ

Si una o más estipulaciones de las Condiciones generales de venta fueran declaradas nulas, no escritas o no oponibles en aplicación de una ley, un reglamento o como resultado de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, dicha o dichas estipulación(es) deberá o deberán ser considerada(s) como separable(s) de las Condiciones generales de venta. Las otras estipulaciones de las Condiciones generales de venta se considerarán como válidas y seguirán en vigor, a menos que una de las Partes demuestre que la o las estipulación(es) anulada(s) tienen un carácter esencial y determinante sin el cual no habría contratado.

18. TOLERANCIAS

El hecho de que una de las Partes no se acoja a un incumplimiento por parte de la otra Parte de cualquiera de sus obligaciones derivadas del Contrato no deberá interpretarse como una renuncia a la ejecución de la obligación en cuestión en ausencia de prescripción.

19. RECLAMACIÓN

En caso de reclamación, el Cliente está invitado a contactar al Vendedor mediante el formulario accesible aquí.

En el marco de cualquier reclamación, el Cliente está invitado a indicar el número de su Pedido.

El Vendedor hará sus mejores esfuerzos para proporcionar una respuesta a cualquier reclamación en el menor tiempo posible.

La posibilidad de formular una reclamación por parte del Cliente se hace sin perjuicio del ejercicio de su derecho a recurrir al mediador de consumo en las condiciones del Artículo 21 o cualquier jurisdicción competente.

20. MEDIACIÓN

En aplicación del artículo 14.1 del Reglamento (UE) n°524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo del 21 de mayo de 2013, se le informa de la posibilidad de presentar una reclamación en la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) proporcionada por la Comisión Europea y accesible en la siguiente dirección: Resolución de Litigios en Línea.

21. LEY APLICABLE

Las relaciones contractuales entre el Vendedor y el Cliente Consumidor ubicado en el territorio de la Unión Europea están regidas por la ley del Estado miembro en el cual este último está establecido, en lo que respecta a su protección en virtud del derecho de consumo de dicho Estado miembro.

Los datos relacionados con el Pedido siendo procesados informáticamente por el establecimiento maltés del Vendedor, la ley maltesa será aplicable en materia de tratamiento de datos de carácter personal.

En cuanto a cualquier otra cuestión que no esté cubierta por las dos estipulaciones anteriores, la ley andorrana será aplicada subsidiariamente.